Formation continue - Nextformation
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Formation Résoudre les problèmes complexes

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Informations

Objectif de la formation

- Choisir la stratégie la plus appropriée face à un problème.
- Trier les problèmes en fonction de leur degré d'importance.

Prochaines sessions

  • du 27/04/2017 au 28/04/2017

    Détail de la formation

    Savoir analyser un problème

    - Observation et réflexion : qui fait quoi, comment et dans quel but ?
    - Identifier les acteurs concernés.
    - Repérer les différentes représentations du problème, aspects et points de vue.
    - Rechercher et trouver une formulation commune du problème.

    Développer ses capacités personnelles à résoudre les problèmes

    - Diagnostiquer ses styles de «résolveurs» de problèmes.
    - Identifier leurs intérêts et leurs limites.
    - Définir des pistes individuelles d'amélioration.

    Se doter d'une stratégie adaptée face aux problèmes

    - Caractériser la complexité du problème.
    - Niveaux de lecture d'un problème : les faits, le psychologique, la systémique, l'éthique.
    - Diagnostiquer l'importance du problème et son impact en termes de valeur ajoutée.
    - Evaluer ses freins et ses craintes face au problème.
    - Décider du mode de traitement du problème.

    Générer des options pour résoudre un problème

    - Transformer le problème en objectif de progrès.
    - Créer les conditions optimales pour générer des options.
    - Utiliser des méthodes pour stimuler sa créativité : le cadre du «comme si», la méthode des «états désirés», les questions impertinentes.

    Savoir prendre une décision

    - Décision et prise de risque.
    - Quatre pôles de la prise de décision.
    - Décider seul ou en groupe : gérer l'hésitation, savoir négocier.
    - Règle des trois intérêts, pour ne négliger aucun partenaire.
    - Mise en place des conditions de réussite de l'application d'une décision.


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