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Formation Les stratégies de marketing multicanaux

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Objectif de la formation

- Orchestrer avec efficacité ses campagnes de marketing direct.
- S'approprier les méthodes et techniques du marketing muticanaux.
- Optimiser la rentabilité des actions.

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      Détail de la formation

      S'approprier le marketing direct multicanaux

      - Intégrer le marketing direct dans la démarche marketing et commerciale.
      - Maîtriser les bases de l'opérationnel.
      - Lever les freins techniques, organisationnels et humains : addition des coûts, concurrence entre canaux et risques de rejets, risques commerciaux.
      - Apprendre à arbitrer la prospection fidélisation entre les différents canaux : stratégies, actions, facteurs de succès.
      - Définir les objectifs, les cibles, et l'offre accélératrice pour chaque campagne.
      - Réaliser le brief multicanaux.

      Réussir des campagnes multicanaux efficaces

      - Identifier les combinaisons multicanaux gagnantes.
      - Optimiser son média-planning en fonction des coûts et de l'efficacité des supports.
      - Organiser le buzz marketing en multipliant les canaux.
      - Dégager des synergies entre les différents canaux off et on-line.

      Optimiser le retour des campagnes multicanaux

      - Connaître les indicateurs de résultats et ratios-clés par support.
      - Analyser le retour sur investissement d'une campagne.
      - Analyser la «life time value» d'un client.
      - Elaborer le tableau de bord d'une campagne multicanaux.

      Renforcer les atouts des différents canaux

      - Mailing postal adressé.
      - e-mailing et newsletter : conditions de succès, déontologie.
      - Script téléphonique : choix des arguments, des mots.
      - Site web.
      - Savoir combiner les nouveaux canaux : Internet, mobile, flux RSS, messagerie instantanée?
      - Humaniser la relation client : Web2.0, marketing participatif.


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