Formation continue - Nextformation
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Formation Segmenter ses marchés et ses clients

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Objectif de la formation

- Acquérir une vision complète des méthodes de segmentation et de
ciblage des marchés et des clients.
- Enrichir son approche actuelle et déceler de nouvelles pistes d'évaluation
de ses marchés et de ses clients.

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      Détail de la formation

      Maîtriser la démarche de segmentation

      - S'approprier les objectifs, l'intérêt et les limites de la segmentation.
      - Comprendre les principes-clés de la segmentation stratégique : objectifs, outils?
      - Connaître les différentes méthodes de segmentation.

      Segmenter efficacement ses marchés actuels et potentiels

      - Lier segmentation et stratégie marketing.
      - Comprendre la notion de produit-marché.
      - Connaître les critères spécifiques des secteurs B to B, B to C.

      De la segmentation produit à la segmentation clients

      - Critères relatifs à la segmentation clients : valeur actuelle, valeur potentielle, rentabilité?
      - Segmenter par l'analyse du profil client.
      - Utiliser les matrices d'aide à la segmentation : matrice de fidélité, de potentiel client, RADAR.

      Développer les cibles à plus forte valeur ajoutée

      - Mesurer l'intérêt économique et le degré d'accessibilité de ses marchés-cibles ou de ses clients.
      - Hiérarchiser ses cibles.
      - Utiliser les méthodes descriptives telles que les scorings RFM, FRAT.
      - Repérer les critères liés à la loyauté client.

      Mettre en place un marketing One to One

      - Mettre en perspective les cibles clients et les marchés à fort potentiel.
      - Utiliser les notions de valeur-client, capital-client et cycle de vie client.


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