Formation continue - Nextformation
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Formation Gérer les personnalités difficiles

Informations utiles

Informations

  • Durée :2 jr(s)
  • Tarif inter-entreprises : 1200 €

Objectif de la formation

- Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles.
- Adapter son mode de communication et son mode de management
à ces personnalités.

Prochaines sessions

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      Détail de la formation

      Identifier les différents types de personnalité

      - Repérer les comportements instinctifs et incontrôlables.
      - Réactions face aux situations professionnelles.
      - Connaître ses propres traits de personnalité.
      - Identifier les signaux annonciateurs de stress, de panique, de colère.

      Impact des comportements difficiles dans les relations de travail

      - Identifier les situations entraînant des comportements difficiles : quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux.
      - Réactions engendrées par des types de comportements et d'attitudes.
      - Impact sur le travail, l'équipe et l'entreprise.

      Adapter sa communication

      - Anticiper les comportements et besoins selon le type de personnalité.
      - Poser les limites pour éviter les dérapages, sans rompre la communication.
      - Adapter le style de management.
      - Ouvrir l'écoute pour conserver le lien avec l'autre.

      Obtenir une relation stable

      - Comportements et situations à éviter.
      - Recadrer un collaborateur.
      - Définir les limites d'accompagnement et d'encadrement de l'entreprise.
      - Les situations-clés : réunions d'équipe , rencontres informelles , entretiens , délégations.

      Travailler avec des personnes difficiles

      - Préparer ses collaborateurs face à une personnalité difficile.
      - Agir en coordination face à un comportement difficile.
      - Gérer son stress et celui de ses collaborateurs.


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